الأسئلة المتداولة حول Istanbul E-pass

يمكنك العثور على معظم إجابات أسئلتك أدناه. للأسئلة الأخرى ، نحن على استعداد للمساعدة.

الفوائد

  • ما هي فوائد بطاقة إسطنبول الإلكترونية؟

    بطاقة إسطنبول الإلكترونية هي تذكرة مشاهدة المعالم السياحية التي تغطي أهم المعالم السياحية في مطار إسطنبولإنها أفضل وأرخص طريقة للاستكشاف مطار إسطنبولبطاقة المرور الرقمية بالكامل توفر عليك الوقت والجهد وتمنعك من الانتظار في طوابير طويلة. تأتي بطاقتك الرقمية مع دليل اسطنبول الرقميحيث يمكنك العثور على جميع المعلومات حول المعالم السياحية وأفضل طريقة لاستكشاف المدينة. يُعد دعم العملاء من أهم مزايا Istanbul E-pass فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت.

  • هل هناك أي فوائد لشراء البطاقة مقدمًا؟

    نعم، يوجد. إذا اشتريتَ مُسبقًا، يُمكنكَ التخطيط لزيارتك مُسبقًا وإجراء الحجوزات اللازمة للمعالم السياحية المطلوبة. إذا اشتريتَها في اللحظة الأخيرة، فلا يزال بإمكانكَ التخطيط. فريق الدعم لدينا مُستعدّ لمساعدتكَ في تخطيط زيارتكَ عبر واتس اب.

  • هل يأتي جواز السفر الإلكتروني في إسطنبول مع دليل إرشادي؟

    نعم، فإنه لا. بطاقة إسطنبول الإلكترونية يأتي مع دليل اسطنبول الرقميمعلومات كاملة عن معالم إسطنبول، وساعات العمل والإغلاق، والأيام. معلومات مفصلة عن كيفية الوصول إلى المعالم، وخريطة المترو، ونصائح للحياة في إسطنبول. مطار إسطنبول. دليل اسطنبول سوف تجعل زيارتك مذهلة بالمعلومات المفيدة.

  • ما هو المبلغ الذي يمكنني توفيره باستخدام بطاقة إسطنبول الإلكترونية؟

    يمكنك توفير ما يصل إلى 70%. يعتمد ذلك على مدة إقامتك في إسطنبول والمعالم السياحية التي تفضلها. حتى زيارة المعالم السياحية الرئيسية ستوفر لك المال. يرجى مراجعة تخطيط وحفظ صفحة تساعدك على وضع أفضل خطة. إذا كانت لديك أفكار مختلفة، ففريق دعم العملاء لدينا جاهز للإجابة على استفساراتك.

  • ما هي البطاقة التي يجب أن أختارها لتحقيق أفضل توفير؟

    7 أيام في Istanbul E-pass هي أفضل طريقة للتوفير إذا بقيت في مطار إسطنبول لمدة 7 أيام. يجب عليك اختيار نفس يوم إقامتك في مطار إسطنبول للحصول على أفضل توفير. للاطلاع على جميع الأسعار، يمكنك مراجعة صفحة الأسعار.

أسئلة عامة

  • كيف يعمل جواز Istanbul E-pass؟

    1. اختر تصريح مرور يومين أو 2 أو 3 أو 5 أيام.

    2. اشترِ عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية واحصل على بطاقة مرور إلى عنوان بريدك الإلكتروني على الفور.

    3. ادخل إلى حسابك وابدأ بإدارة حجزك. للدخول المباشر، لا حاجة لإدارة الحجز؛ أظهر بطاقتك أو امسح رمز الاستجابة السريعة وادخل.

    4. بعض المعالم السياحية، مثل رحلة ليوم واحد إلى بورصة مع عشاء ورحلة بحرية on مضيق البوسفور، يجب حجزها؛ يمكنك حجزها بسهولة من حساب E-pass الخاص بك.

  • هل هناك حد لزيارة المعالم السياحية في اليوم؟

    لا، لا يوجد حد. يمكنك زيارة عدد غير محدود من التصاريح المتضمنة. يمكن زيارة كل معلم جذب مرة واحدة لكل ممر.

  • ما هي اللغات التي تمت كتابة الدليل بها؟

    دليل اسطنبول مكتوب باللغة الإنجليزية, العربيه, روسي, الفرنسية, الإسبانيةو الكرواتية.

  • هل هناك أي أنشطة ليلية مع بطاقة إسطنبول الإلكترونية؟

    معظم المعالم السياحية في الممر مخصصة للنهار. عشاء ورحلة بحرية على مضيق البوسفور و حفل الدراويش الدوامي هناك بعض المعالم السياحية المتاحة ليلا.

  • كيف أقوم بتفعيل بطاقتي؟

    1. يمكنك تفعيل بطاقتك بطريقتين.

    2. يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب المرور الخاص بك واختيار التواريخ التي تريد استخدامها. لا تنسى عدد أيام المرور وليس 24 ساعة.

    3. يمكنك تفعيل بطاقتك عند أول استخدام. عند إبراز بطاقتك لموظف الكاونتر أو المرشد السياحي، سيتم قبولها، أي أنها مُفعّلة. يمكنك احتساب أيام صلاحية بطاقتك من يوم التفعيل.

  • هل يوجد استثناءات في بطاقة إسطنبول الإلكترونية؟

    يمكن استخدام جميع المعالم السياحية المدرجة في قائمة الأماكن المشتركة. بعض المعالم السياحية، مثل خدمة النقل الخاصة من وإلى المطار، اختبارات PCRو جولات يومية إلى طروادة وجاليبوليعروض مخفضة. ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي لاستخدام الخدمة. ميزتك تزيد عن 60% من السعر العادي. بعض المعالم السياحية تقدم ترقيات. على سبيل المثال، يمكنك ترقية رحلة العشاء البحرية إلى مشروبات كحولية غير محدودة مقابل دفع مبلغ إضافي. إذا كنت لا تمانع المشروبات الغازية، فهي مشمولة. لا حاجة للترقية.

  • هل أحصل على بطاقة مادية؟

    لا ، لا. بطاقة إسطنبول الإلكترونية هي بطاقة مرور رقمية بالكامل، وستصلك خلال دقيقة واحدة إلى بريدك الإلكتروني بعد الشراء. ستتلقى معرف البطاقة مع رمز الاستجابة السريعة (QR code) وروابط إدارة الوصول إلى البطاقة. يمكنك إدارة بطاقتك بسهولة من Istanbul E-pass لوحة العملاء.

  • هل يجب عليّ الانضمام إلى جولات إرشادية لزيارة المتاحف؟ هل يمكنني القيام بذلك بنفسي؟

    بعض المتاحف التابعة للحكومة لا توفر تذاكر رقمية. لهذا السبب Istanbul E-pass تقدم جولات سياحية مصحوبة بتذاكر لهذه المعالم. عليك مقابلة المرشد في نقطة الالتقاء وتحديد موعد الانضمام. بعد دخولك، لا يلزمك البقاء مع المرشد، بل يمكنك زيارتها بمفردك. Istanbul E-pass المرشدون السياحيون محترفون وذوو خبرة واسعة؛ ننصحكم بالبقاء والاستماع إلى قصصهم التاريخية. يرجى مراجعة المعالم السياحية لمعرفة مواعيد الجولات.

صلاحية المرور

  • كيف يمكنني حساب يوم المرور أو الساعات أو الأيام التقويمية؟

    ال Istanbul E-pass يُحسب أيام التقويم. أيام التقويم هي عدد التصاريح، وليست ٢٤ ساعة ليوم واحد. على سبيل المثال، إذا كانت لديك تصريح لثلاثة أيام وقمت بتفعيله يوم الثلاثاء، فستنتهي صلاحيته يوم الخميس الساعة ١١:٥٩ مساءً. لا يمكن استخدام التصريح إلا في أيام متتالية. 

  • ما هي مدة صلاحية بطاقة إسطنبول الإلكترونية؟

    ال Istanbul E-pass متاح لمدة يومين، 2، 3، و5 أيام. يمكنك استخدام التمرير الإلكتروني بين التواريخ التي تختارها في لوحة عملائك.

  • هل التذاكر مخصصة لأيام متتالية؟

    نعم، يمكنك استخدامها. إذا كانت لديك بطاقة اشتراك لثلاثة أيام وقمت بتفعيلها في اليوم الرابع عشر من الشهر، فيمكنك استخدامها في الأيام الرابع عشر والخامس عشر والسادس عشر من الشهر. تنتهي صلاحيتها الساعة 3:14 من يوم السادس عشر.

شراء

المعالم

الحجوزات

الإلغاء والاسترداد والتعديل

  • هل يمكنني استرداد المبلغ؟ ماذا لو لم أتمكن من السفر إلى إسطنبول في التاريخ الذي اخترته؟

    ال Istanbul E-pass يمكن استخدامها بعد عامين من الشراء، ويمكن إلغاؤها أيضًا بعد عامين. يمكنك استخدام بطاقتك في تاريخ سفرك. يتم تفعيلها فقط مع أول استخدام أو حجز لأي معلم سياحي.

  • هل يمكنني استعادة أموالي إذا لم أتمكن من استخدام Pass بشكل كامل؟
    ال Istanbul E-pass يضمن التوفير أثناء مطار إسطنبول قم بزيارة ما دفعته مقابل المرور مقارنة بأسعار الدخول إلى المعالم السياحية.
     
    قد تشعر بالتعب ولا تستطيع زيارة عدد المعالم السياحية الذي خططت له قبل شراء التذكرة، أو قد يفوتك وقت زيارة معلم سياحي، أو قد لا تتمكن من الانضمام إلى جولة سياحية في الوقت المحدد. أو قد تزور معلمين سياحيين فقط ولا ترغب في زيارة غيرهما.
     
    نحسب فقط أسعار الدخول إلى المعالم السياحية التي استخدمتها، والموضحة على صفحة المعالم السياحية لدينا. إذا كانت أقل من المبلغ المدفوع، فسنرد لك المبلغ المتبقي خلال 7-8 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك.
     
    يرجى عدم نسيان أن الحجوزات الخاصة بالألعاب يجب إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل، حتى لا يتم اعتبارها مستخدمة.
  • لن آتي إلى إسطنبول، هل يمكنني أن أعطي بطاقتي لصديقي؟

    نعم يمكنك ذلك. أنت بحاجة إلى اتصل بفريق دعم العملاء لديناسوف يقوم فريقنا بتغيير تفاصيل مالك البطاقة على الفور، وستكون البطاقة جاهزة للاستخدام.

الشراء عبر الإنترنت

ديجيتال باس

حجز المواصلات